1- يتم التواصل مع المهدى له بعد تاكيد الطلب وقبل خروج مندوب التوصيل .
2- يرجى التاكد من صحة معلومات المهدى له، في حال تسجيل معلومات خاطئة المحل يخلي مسؤوليته.
3-في حال عدم رد المهدى له، سوف يتم تبليغ المهدي.
4- لا يتحمل المحل رفض استلام المستلم للطلب ، و يتم ارجاع الطلب للمحل .
5- في حال عدم توفر نفس ألوان الورد والتغليف فيتم تجهيز التنسيقات بنسبة 85% عن الشكل الموجود في الصور.
6- في حال أراد العميل صورة للطلب قبل تسليمه، فيجب أن يطلب صورة قبل خروج الطلب للتوصيل.
7- نضمن لعملاءنا الكرام وصول الطلب في نفس اليوم، أو التاريخ الذي يحدده العميل، وذلك وفقاً لجدول التوصيل لدينا. ولا يمكن للعميل تحديد وقت محدد للتوصيل.
8- في حال طلب التوصيل للمستشفيات أو اسكان الجهات العسكرية أو المجمعات السكنية المغلقة فيجب التنسيق مع شخص من داخل هذه المناطق لاستلام الطلبات. والمتجر يخلي مسؤوليته حينما نواجه منع الدخول من قبل مسؤولي الأمن.
9- في حال الطلب يبعد اكثر من 35 كيلو يكون لا يلتزم المتجر بتسليمه في الوقت المحدد من قبل العميل
نحن في متجر باقة الحب نهتم في مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع الإلكتروني، لكن ما تراه يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحية باقة الحب.
باقة الحب يسعى جاهدًا لتوفير أقل الأسعار وأقوى العروض ، ومع هذا قد يحصل بعض الاختلاف في الأسعار بين الموقع الإلكتروني ومعارض البيع؛ لذا فإن توفر المنتجات والأسعار قابله للتغيير .
لا يقوم باقة الحب بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية على الموقع الإلكتروني، فجميع معلوماتك يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية ويتم تشفير المراسلات المتداولة من وإلى موقع مقدم الخدمة.
لا نقوم بتقديم أي من معلوماتك الشخصية إلى أي جهة كانت.
لا يتحمل باقة الحب أدنى شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الائتمانية وبطاقات مدى، فالعميل هو المسؤول الأول والأخير.
يخول باقة الحب إلغاء الطلب حال:
أن عنوان العميل ومعلومات الاتصال به خاطئة أو عدم القدرة للوصول إليه.
يحق لمتجر باقة الحب التواصل مع العميل بعد الدفع حال:
المفاوضة مع العميل بطلب الانتظار لمدة معينه لحين توفر المنتج او اللون في المخزون .
وفي حين لم يتم توفيرها في الوقت المحدد بعد المفاوضة يحق للعميل إلغاء الطلب وطلب المبلغ المدفوع
1- لديك الحق في إرجاع المنتج خلال 12 ساعة من تسلمك اياه او استبداله في الحالات التالية :
2- كيفية الاتصال بنا ( للإسترجاع والإستبدال ) :
يمكنك التواصل معنا عبر عبر رقم الواتساب الظاهر في أسفل الموقع.
3- لا يمكن استرجاع المبلغ او جزء منه عند الحالات التالية :
4- اجراءات اعادة المبالغ :
سيكون اعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه وذلك على النحو التالي :
